Stap 1: Kiezen

Bekijk en vergelijk rustig al de producten op onze website. Heb je gevonden wat je wilt? Dan klik je gewoon op de knop 'Bestellen'.

Stap 2: Klantinformatie

Geef aan of je al klant bent. We vragen hier persoonlijke gegevens zoals adres en telefoonnummer. We kijken even na of je al producten van Telenet hebt, en zo ja, de welke.

Stap 3: Opties

Je kunt hier extra opties aanduiden.

Of je nu extra zenders wil bij je digitale tv of wil surfen op je gsm, hier pas je jouw producten aan zoals jij dat wil.

Stap 4: Installatie/levering

Hier kan je aanduiden welk type installatie je wenst en kan je kiezen of je de installatie zelf doet of liever laat uitvoeren door een installateur. Kies je voor de tweede optie, dan kan je ook ineens een afspraak vastleggen. Bij aankoop van onze mobile producten gebeurt de levering van een gsm / simkaart en USB-stick door een koerier en is gratis.

Stap 5: Bevestig je bestelling!

Je bestelling is geplaatst! Je krijgt een praktisch overzicht van hoe de bestelling verder verloopt en je kunt je bestelling afprinten.

Stap 6: Klaar!

Je bestelling is geplaatst! Je krijgt een praktisch overzicht en je kan je bestelling afprinten. Je krijgt ook een e-mail die je aankoop bevestigt. Intussen kan je de status van je order online opvolgen. Voor bijkomende vragen, kan je contact opnemen met ons online team via het nummer 015666 666 of via het contactformulier.

Voordelig bestellen

Wie online bestelt, geniet altijd van een extra voordeel! Ontdek hier het overzicht van al onze Online voordelen.

Winkel 24/7 open

Op onze website kan je steeds een bestelling plaatsen, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

14 dagen bedenktijd

Ben je toch niet zo zeker van je bestelling? Geen probleem! Elk product dat je bestelt via onze online winkel kan je tot 14 dagen na de installatie opzeggen (tenzij anders met je wordt overeengekomen). Volledig gratis natuurlijk.

Veiligheid en privacy

Bestellen via onze online winkel is net zo veilig als kopen bij je Telenet Verdeler. De betaling doe je gewoon via je maandelijkse aanrekening. Je hoeft dus geen gegevens van je bank- of kredietkaart achter te laten.

Als je iets online bestelt bij Telenet, vertrouw je ons jouw persoonlijke gegevens toe. Dat is een vertrouwen dat we niet willen beschamen! Daarom hebben we een respectvol privacybeleid opgesteld dat je hier kan terugvinden.

Hulp bij online bestellen

Na je bestelling kan je de status ervan online opvolgen. Uiteraard kan je ons ook tijdens je bestelling een vraag stellen, met een adviseur chatten of een antwoord in onze 'veel gestelde vragen' opzoeken.

Gratis levering

Onze koerierdienst levert overal in België: zowel gsm's, simkaarten als USB-sticks. Deze service is volledig gratis.

Gegarandeerde kwaliteit

De Telenet online winkel is:

• gemakkelijk
• veilig
• transparant

Dit is reeds bevestigd met verschillende kwaliteitslabels, met name:

• het Unizo E-commerce Label, sinds 2008.
• het BeCommerce Label, sinds begin 2009.