Digital Voice over Broadband
Hoe check ik de status van mijn IAD?
Allereerst dient u de LED's te verifiëren.
Hieronder een verduidelijking:
- LED "Status"
Indien deze niet brandt, is er een power probleem en dient u uw power kabel na te kijken.
Indien de LED oplicht is het ok. - LED "XDSL"
Indien deze niet brandt, is er een adsl probleem en dient u contact op te nemen met Telenet*.
Indien de LED oplicht is het ok. - LED "Voice"
Indien deze niet brandt, is er een probleem met de connectie naar Telenet en dient u contact met ons op te nemen*.
Indien de LED oplicht is het ok. - LED "IP"
Indien deze niet brandt, is er een probleem met de verbinding tussen de router/pc en de IAD en dient u de ethernet kabel na te kijken.
Indien de LED oplicht is het ok.
Wat moet u doen wanneer u bepaalde nummers niet kunt bellen?
Allereerst moet u testen of u nog intern kan bellen. Als de test mislukt, moet u de configuratie van uw pabx nakijken. Indien uw test succesvol is, neemt u contact op met Telenet*. U dient ons volgende gegevens door te geven:
- A nummer = nummer van waar je belt.
- B nummer = nummer naar waar gebeld wordt.
- Timestamp
Soms is het nummer waarmee ik bel zichtbaar en soms niet.
U moet nakijken of uw pabx de clipfunctie meestuurt. Indien dit het geval, neemt u contact op met Telenet*.
Hoe kan ik zien dat de IAD in backup mode draait?
U dient de LED's te verifiëren.
Bij twijfel kan u contact opnemen met Telenet*.
* Voor onze contactgegevens kunt u terecht op uw Telenetfactuur.