Servicenummers
Vergroot de efficiëntie van uw marketingacties
Een belangrijk strategisch middel voor bedrijven. Servicenummers, zoals 0800 nummers, maken uw marketingacties efficiënter en versterken de band met uw klanten en doelgroep.
De voordelen
- Grotere efficiëntie van uw marketingacties: inbound oproepen zijn perfect te meten en te vergelijken
- Met een herkenbaar nummer versterkt u de communicatie met uw doelgroep
- Keuze uit verschillende mogelijkheden: 0800-, 078-, 070-, 090x
- Scherpe tarieven
- Geschikt voor zowel analoge als digitale lijnen
- Eenvoudige, gebruiksvriendelijke oplossing
Specificaties
Servicenummers geven uw bedrijf een belangrijke strategische troef. Ze zijn sterk herkenbaar en versterken de communicatie met uw doelgroep. Anderzijds kunnen ze ingezet worden voor een betalende dienstverlening aan uw klanten.
Deze oproepen worden door de Telenet-telefooninfrastructuur afgehandeld die, dankzij specifieke software en hardware, over een bijkomende intelligentie beschikt. Deze infrastructuur wordt 24u/7d bewaakt door ons Network Operations Center.
| 0800 | 078 | 070 | 090x | |
|---|---|---|---|---|
| Bereikbaarheid buiten België | Neen | Ja* | Ja* | Neen |
| Beschikbare ranges | 0800 6x xxx | 078 35 3x xxx | 070 69 xxx | 0900 69 xxx 0902 69 xxx 0903 69 xxx 0905 67 xxx 0905 68 xxx 0905 69 xxx 0906 37 xxx 0909 77 xxx |
| Gratis portering | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Kost voor de oproeper | Gratis | Gedeeltelijke Kost | Volledige Kost | Volledige Kost |
| Kost voor titularis | Volledige Kost | Gedeeltelijke Kost | Gratis | Gratis + Retributie |
| Destinatienummer voor standaard tarief | Telenet | Telenet | Telenet | Telenet |
*Sommige landen maken geen onderscheid tussen 070/078 nummers. Daardoor zijn deze nummers vanuit die landen toch niet bereikbaar.
Makkelijk nummer
U kunt een makkelijk nummer kiezen binnen de Telenet-nummerreeksen, waarbij de laatste 4 cijfers identiek zijn of een bepaalde symboliek vertegenwoordigen. Bijvoorbeeld: 0800 6 1111.
Toegangscontrole
De toegang tot het servicenummer kan beveiligd worden met een PIN-code of witte en zwarte lijsten. Zo kunt u optioneel bepalen wie wel en wie niet naar het nummer mag bellen. Dit kan handig zijn voor het bieden van een dienstverlening naar een beperkte doelgroep.
Taalselectie
U kunt de taalkeuze van het ingesproken menu aan de oproeper laten. Mogelijke talen zijn: Nederlands, Frans, Engels en Duits.
Klantenboodschappen
U kunt zelf boodschappen aanleveren of laten aanmaken door Telenet in de talen waarvoor u geopteerd hebt.
Flexibele routering
Routering naar meerdere telefoniebestemmingen is mogelijk. De selectie van een bestemming is mogelijk op basis van verschillende criteria zoals tijdstip, kalender, het nummer van de oproeper of via IVR. Deze laatste is een interactieve manier die u toelaat op manuele manier in te grijpen op bepaalde criteria.
Beperking van het aantal simultane oproepen
Om overbelasting van uw lijnen te voorkomen is het mogelijk om het aantal gelijktijdige oproepen te beperken. Zo kunt u een aantal kanalen reserveren voor de marketing of servicenummers terwijl u de rest vrijhoudt voor andere doeleinden.
Herroutering oproep
Het is mogelijk om een herroutering van oproepen te maken op basis van een aantal criteria (zoals: lijn bezet of geen antwoord).
Wachtrij
Oproepen die niet kunnen worden doorgeschakeld, kunnen in een wachtrij geplaatst worden.
Statistieken
Het is mogelijk om via een portal de statistieken van oproepen op uw marketingnummer te raadplegen. Dit kan belangrijk zijn in het opvolgen van uw campagnes.
Oproepduur
U kunt de maximale duur van een oproep naar uw marketingnummer zelf bepalen.
Andere oplossingen en producten voor telefonie:
PSTN oplossing
PSTN staat voor Public Switched Telephone Network. Bij Telenet is het synoniem voor 2 voordelige telefonieoplossingen.
ISDN oplossing
Bij ISDN krijgt u via één aan-sluiting meerdere telefonie-kanalen. Aan elk kanaal kunt u meerdere telefoon-nummers toekennen. Dat maakt van ISDN een erg flexibele en voordelige oplossing.